@Aye Firebox T20 พอร์ต 2 กับ 3 ไม่มีไฟ link ขึ้นเลย ลองเปลี่ยนสายแล้ว ยังอยู่ในประกัน ขอเคลมเปลี่ยนเครื่องค่ะ
ส่งต่อให้ทีมงานแล้ว / Escalated to the team
@OPT-RMA ช่วยตรวจสอบและตอบหัวข้อนี้ด้วยค่ะ / please review and answer this topic.
ผู้ใช้แจ้งว่า Firebox T20 พอร์ต 2 และ 3 ไม่มีไฟ link ขึ้นเลย เปลี่ยนสายแล้วยังเหมือนเดิม เครื่องยังอยู่ในประกัน ขอเคลมเปลี่ยนเครื่อง (RMA)
Thinking
Ask the right human team to help with this topic
Asked the right team for help
Search uploaded documents
Found 0 uploaded document excerpts for ‘Firebox interface link status troubleshooting enable interface’
ไอย์แจ้งทีม OPT-RMA เรื่องเคลมเปลี่ยนเครื่อง Firebox T20 ให้แล้วนะคะ ทีมจะตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ
ระหว่างรอ ถ้าเตรียมข้อมูลพวกนี้ไว้ก่อน ทีมจะดำเนินการได้เร็วขึ้นค่ะ
- Serial Number ของเครื่อง ดูได้จากสติกเกอร์ใต้เครื่อง
- หลักฐานการซื้อหรือข้อมูลประกัน ถ้ามี
- รูปถ่ายด้านหน้าเครื่องตอนเสียบสายที่พอร์ต 2 และ 3 ให้เห็นว่าไฟ link ไม่ติด
- สิ่งที่ลองไปแล้ว เช่น เปลี่ยนสายแล้ว ลองต่อกับอุปกรณ์ปลายทางตัวอื่นหรือยัง และพอร์ตอื่นยังใช้งานได้ปกติไหม
- เวอร์ชัน Fireware ที่ใช้อยู่ตอนนี้
ช่วยเช็กเพิ่มอีกนิดได้ไหมคะ ว่าพอร์ต 2 และ 3 ไม่ได้ถูกปิด (Disabled) ไว้ในการตั้งค่า Interfaces ของ Firebox เพราะทีมน่าจะถามเรื่องนี้ก่อนรับเคลมค่ะ